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先日、評価１を着けられてしまった件、
あれどうなったかというと・・
無事に消すことが出来ました。
いやあ、アマゾンで販売していて、
低い評価をつけられた時って、凹みますね。
しかも、”１”なんてつくと、総合の評価％が
ガクンと落ちちゃいますし、回復するのも大変。
”３”でも評価は下がるから、ガッカリくるのに、
それ以下ですからね。
この、購入者さまからの評価が落ちると、
内部の評価も当然さがりまして、
例えば新品商品を出品した時の、
”カートボックスが取りにくくなる”
なんて影響もあります。
それって、いくら売れ行きの良い新品を
出品したところで、カートが獲得出来なければ、
大変な事になりますよね。
だから、みんな悪い評価をもらわないように、
気をつけて出品したり、悪い評価を貰った時、
色々手を尽くして取り消しに動くわけです。
で、今回私も、悪い評価を貰ってしまいました。
以前の記事でも書きましたけど、
こちらのミスが原因ならともかく、
向こうの確認不足ですからね。
しかも、返品もしてきてないし。
過去記事は、こちらで確認できます。
「アマゾンでこんな低評価！取り消せるかな？」
そこで、購入された方に、評価削除依頼メールを送りました。
自分で言うのも何ですが（笑）それはもう、
丁寧なメールでしたよ。
ところが、ナシのつぶてで、３通送っても何の反応も無し。
これ以上引き伸ばしても良いことなんて無いので、
最後の手を使いました。
「最後の手」なんて言っても、何の事はない、
”テクニカルサポート”に削除依頼をしただけなんですけどね。
すると・・・
無事に削除されました！
それも、テクニカルサポートからの返事がメチャ早くて、
秒殺（笑）
あれ、どんなシステムになってるんでしょうか？
まあ、ＦＢＡで出していた商品だし、
こちらの間違いということは、まずあり得なかったので、
９割方消してもらえると思ってました。
ただ、万が一と言うこともあるので、
１割くらいは”無理かも”なんて思ってましたけどね。
アマゾンの評価の削除には基準があるので、
そこに抵触している評価は、すぐに消してくれます。
・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
・コメントの中に名前や電話番号などの出品者の個人情報が含まれている場合
・コメントが商品レビューに始終する場合
・コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合
今回は、４番目が該当しています。
ちなみに、テクニカルサポートには、
内容を整理して、どの項目に該当するのか、
分かりやすく伝えるようにするといいです。
「もしかしたら、削除されないかも」
なんて心配もしたんですが、
送信ボタンを押した瞬間に削除されのが驚きでした（笑）
とにかく、無事に削除されて良かったです。
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